Política de envío
Procesamiento de Pedidos
Procesamos todos los pedidos dentro de uno (1-2) día hábil (lunes a viernes) después de recibir tu correo de confirmación de pedido. Los fines de semana y días festivos están excluidos. Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un segundo correo con un enlace de seguimiento en tiempo real.
Plazos de Envío
Los tiempos estimados de entrega (en días hábiles) son:
| Destino | Entrega Estimada |
|---|---|
| Estados Unidos | 5–10 días hábiles |
| Canadá | 5–15 días hábiles |
| Australia y Nueva Zelanda | 5–12 días hábiles |
| Reino Unido | 5–10 días hábiles |
| Otros Países | 5–15 días hábiles |
Nota: Los plazos son estimaciones y pueden variar debido a demoras de las empresas de envío, aduanas o períodos de alta demanda.
Tarifas de Envío
Las tarifas de envío se calculan automáticamente al pagar según tu destino y los costos actuales de las empresas de envío.
Seguimiento y Estado del Pedido
Una vez despachado, tu correo de confirmación de envío incluirá un número de seguimiento. Por favor, da hasta 48 horas para que aparezca la actividad de seguimiento.
Si tu pedido no ha llegado dentro de 15 días hábiles desde tu confirmación de envío, contacta a support@officialaidastore.com con tu nombre y número de pedido para que podamos ayudarte.
Cancelaciones y Cambios de Pedido
Los pedidos que ya han sido enviados no son elegibles para cancelación o modificaciones.
Artículos Dañados o Defectuosos
Si tu pedido llega dañado, envía un correo a support@officialaidastore.com lo antes posible con tu número de pedido y fotos claras del artículo y el empaque.
Manejamos cada caso individualmente y trabajaremos hacia una solución satisfactoria.