Política de reembolso

Política de Reembolsos, Cancelación y Modificación de Pedidos

Tienda Oficial Aida

Actualizada el 24 de enero de 2026

Garantía de Resultados de 60 Días

En la Tienda Oficial Aida, respaldamos nuestros productos. Por eso ofrecemos una Garantía de Resultados de 60 Días para darles a las clientas la oportunidad de probar Aida sin riesgo.

Si has usado el producto de forma constante según las indicaciones y no experimentaste una mejora notable, puedes solicitar un reembolso dentro de los 60 días desde la fecha de entrega.

Requisitos de Elegibilidad

Para calificar para la Garantía de Resultados de 60 Días:

  • El producto debe haber sido usado de forma constante según las indicaciones durante un período razonable de prueba (mínimo 30 días desde la fecha de entrega).
  • La solicitud de reembolso debe enviarse dentro de los 60 días desde la entrega.
  • Se requiere comprobante de compra (número de pedido).
  • Solo se permite un reembolso por la Garantía de Resultados por clienta u hogar.
  • Debido a la naturaleza consumible de nuestros productos, no se requiere la devolución de productos usados para los reembolsos bajo la Garantía de Resultados.

Qué Califica como "Sin Resultados"

Los resultados pueden variar según el individuo. "Sin resultados" se refiere a la ausencia de mejora notable después del uso constante y adecuado del producto, como hinchazón reducida o digestión mejorada. Las experiencias individuales pueden variar.

Procesamiento de Reembolsos

  • Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original.
  • Los reembolsos se procesan dentro de 10 días hábiles después de la aprobación.
  • Por favor, da tiempo adicional para que tu institución financiera registre el reembolso en tu cuenta.

Artículos Dañados, Defectuosos o Incorrectos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de los 7 días desde la entrega.

Para ayudarnos a resolver el problema rápidamente, podemos solicitarte:

  • Fotos del artículo recibido
  • Tu número de pedido

Una vez verificado, organizaremos un reemplazo gratuito sin costo adicional.

Estos casos se manejan por separado de la Garantía de Resultados.

Cancelación de Pedidos

Los pedidos pueden cancelarse antes de ser procesados o enviados.

Para solicitar una cancelación, por favor contacta a nuestro equipo de soporte lo antes posible.

Una vez que un pedido ha sido enviado, ya no es elegible para cancelación y, en su lugar, estará cubierto por nuestra Garantía de Resultados o nuestra política de Daños y Problemas, según corresponda.

Modificaciones de Pedidos

Las modificaciones de pedidos (como cambios en la dirección de envío o detalles del pedido) pueden solicitarse dentro de las 24 horas antes de que el pedido sea procesado.

Una vez que el procesamiento ha comenzado, es posible que las modificaciones ya no sean posibles. Recomendamos contactar a nuestro equipo de soporte de inmediato si se necesita un cambio.

Intercambios

Los intercambios se evalúan caso por caso y pueden ofrecerse a discreción de la Tienda Oficial Aida, dependiendo de la situación y la disponibilidad del producto.

Para consultas sobre intercambios, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.

Información de Contacto

Nombre del Negocio: KYGK Partners LLC operando como Tienda Oficial Aida

Dirección: 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming 82801, USA

Correo Electrónico: support@officialaidastore.com

Soporte Estados Unidos: +1 307 381 6391

Soporte Reino Unido: +44 20 4600 0299

Horario de Atención al Cliente: Lunes – Domingo, 9:00 AM – 5:00 PM US EST

Política de Cancelación de Suscripciones y Facturación

Términos de Suscripción y Facturación Recurrente

Algunos productos Aida se ofrecen como suscripción para la conveniencia de la clienta. Al inscribirte en una suscripción, nos autorizas a cobrar automáticamente tu método de pago seleccionado en el intervalo establecido hasta que la suscripción sea cancelada.

Los detalles de la suscripción, incluyendo la frecuencia y el monto de facturación, se muestran claramente al pagar y en tu correo de confirmación de pedido.

Cómo Cancelar una Suscripción

Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento antes de la próxima fecha programada de facturación.

Simplemente ve al Portal de Membresía de Aida para cancelar, reactivar o cambiar el intervalo de facturación de la suscripción.

Las clientas también pueden cancelar su suscripción contactando a nuestro equipo de soporte y proporcionando:

  • Tu número de pedido o correo electrónico usado al pagar
  • Una solicitud para cancelar tu suscripción

Opciones de contacto:

Una vez confirmada la cancelación, no se realizarán cargos futuros por la suscripción.

Tiempo de Cancelación y Cortes de Facturación

Las cancelaciones de suscripción deben enviarse al menos 48 horas antes de la próxima fecha programada de facturación para evitar ser cobrada por el próximo ciclo.

Las solicitudes recibidas después de este corte pueden aplicarse al siguiente ciclo de facturación.

Esta política asegura tiempo suficiente para procesar las solicitudes con precisión y prevenir errores de facturación.

Cargos Después del Envío

Si un pedido de suscripción ya ha sido procesado o enviado al momento de la cancelación:

  • El cargo se mantendrá para ese ciclo de facturación
  • La suscripción no se renovará nuevamente
  • El pedido estará cubierto por nuestra Garantía de Resultados de 60 Días, según corresponda

Reembolsos en Pedidos de Suscripción

Los pedidos de suscripción son elegibles para reembolsos únicamente bajo la Garantía de Resultados de 60 Días, siempre que se cumplan todos los requisitos de elegibilidad.

No se emiten reembolsos únicamente por no cancelar antes del envío o del corte de facturación.

Responsabilidad de la Clienta

Es responsabilidad de la clienta gestionar las preferencias de suscripción y enviar las solicitudes de cancelación antes de la fecha de facturación.

La confirmación de la cancelación se proporcionará por correo electrónico una vez procesada.